1. Українська мова серед інших мов світу. Статус української мови як державної в світлі Закону про мови в Україні. Функції мови у суспільстві.
2. Унормованість української літературної мови.
3. Стилі української літературної мови. Їх основні ознаки.
4. Офіційно-діловий стиль. Призначення,мовні засоби і прийоми.
5. Етапи розвитку ділового стилю української мови.
6. Особливості усного й писемного ділового мовлення.
7. Різновиди документів за сферою і завданням обслуговування.
8. Діловий документ як засіб закріплення на папері інформації про діяльність особи чи організації. Вимоги до документа.
9. Реквізити документів та їх оформлення.
10. Текст як реквізит документа.
11. Способи викладу матеріалу в документі. Документи з високим та низьким рівнем стандартизації